Qué es un marketplace

Qué es un marketplace

Un marketplace es una plataforma online en la que muchos vendedores independientes ofrecen sus productos o servicios a los compradores. El operador de la plataforma pone el escaparate, el buscador, a menudo el sistema de pago y la gestión de incidencias, y cobra una comisión por cada venta o una cuota por estar.

Es una de las formas de comercio electrónico, pero no la única: una tienda online propia vende solo su oferta, mientras que en un marketplace conviven cientos o miles de vendedores.

Tipos de marketplace

• Generalistas: venden de todo, de libros a electrónica.
• Verticales: especializados en un sector, como moda, artesanía, recambios o alimentación.
• De servicios: conectan a profesionales con clientes (reformas, clases, transporte, alojamiento).
• B2B: plataformas donde las empresas compran a proveedores.

¿Quién vende: la plataforma o el vendedor?

Es la pregunta clave. En la mayoría de operaciones la plataforma solo intermedia: el contrato de venta se celebra entre el vendedor y el comprador, y el vendedor emite la factura y responde de la garantía y las devoluciones frente al consumidor. Pero algunas plataformas también venden por cuenta propia, por lo que hay que mirar en cada ficha quién figura como vendedor.

Para el vendedor, la relación con la plataforma es un contrato mercantil: las condiciones de servicio fijan comisiones, reglas de publicación, plazos de liquidación y causas de suspensión. La normativa europea obliga a las plataformas a que esas condiciones sean claras y a explicar los motivos si suspenden a un vendedor.

Obligaciones del vendedor y de la plataforma

• El vendedor conserva sus obligaciones: estar dado de alta, facturar, declarar el IVA y los ingresos y, si vende a consumidores (B2C), cumplir la normativa de consumo.
• La plataforma debe identificar a los comerciantes que venden en ella (normativa europea de servicios digitales) y, en España, informar cada año a Hacienda de las operaciones de sus vendedores mediante el modelo 238 (normativa conocida como DAC7).
• En determinadas ventas con IVA europeo, la ley trata a la plataforma como si fuera el vendedor a efectos del impuesto, por ejemplo en algunas ventas de vendedores no establecidos en la UE.

Ventajas e inconvenientes de vender en un marketplace

La gran ventaja es el acceso inmediato a muchos compradores sin tener que invertir en atraer tráfico a una web propia, además de apoyarse en la confianza que genera la plataforma y, a menudo, en su logística. Los inconvenientes son las comisiones, que pueden reducir mucho el margen, la fuerte competencia en precio, la dependencia de unas reglas que la plataforma puede cambiar y el hecho de que el cliente es más de la plataforma que tuyo. Por eso muchos negocios combinan el marketplace con una tienda propia: el primero da volumen y la segunda, margen y relación directa con el cliente.

Ejemplo práctico

Un taller de muebles vende en un marketplace de decoración. Un cliente compra una mesa de 600 € (IVA incluido). La plataforma cobra al cliente, retiene su comisión del 15 % (90 € más IVA, que factura al taller) y le transfiere el resto. El taller emite la factura de la mesa, declara el IVA incluido en los 600 € (104,13 € sobre una base de 495,87 €) y se deduce el IVA de la comisión. Si el cliente devuelve la mesa en plazo, quien responde es el taller, aunque la gestión pase por la plataforma.

Errores frecuentes

• Declarar solo lo que ingresa la plataforma y no el total de ventas.
• No contabilizar las comisiones como gasto con su factura.
• Pensar que la plataforma asume todas las obligaciones del vendedor.
• Depender de un único marketplace sin canal propio.

Cómo te ayudamos

Vender en marketplaces genera muchas operaciones pequeñas que hay que cuadrar. Si tu volumen crece y quieres crear una SL, te ayudamos a hacerlo y llevamos después tu contabilidad e impuestos. Si estás empezando, consulta nuestra guía para emprender desde casa con un negocio online.

Preguntas frecuentes sobre Marketplace

Conceptos relacionados

• Comercio electrónico: El comercio electrónico comprende la contratación de bienes o servicios por medios electrónicos.
• B2B: B2B significa business to business y describe las operaciones en las que un negocio vende bienes o presta servicios a otro negocio.
• B2C: B2C significa business to consumer y describe las operaciones en las que una empresa vende bienes o presta servicios a consumidores.
• Contrato mercantil: Un contrato mercantil es un acuerdo sometido al régimen mercantil que le corresponda por su naturaleza y circunstancias.

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Fuentes: Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Reglamento (UE) 2019/1150, sobre equidad y transparencia para usuarios profesionales de plataformas; Reglamento (UE) 2022/2065, de servicios digitales; Ley 13/2023 (DAC7) y Agencia Tributaria (modelo 238); Ley 37/1992, del IVA. Contenido informativo de carácter general: la aplicación a cada caso depende de la actividad, la operación y la normativa vigente.