Qué es la papeleta de conciliación

Qué es la papeleta de conciliación

La papeleta de conciliación es el escrito con el que se pide celebrar un intento de acuerdo entre trabajador y empresa antes de ir al juzgado de lo social. En la mayoría de los conflictos laborales individuales, como un despido o una reclamación de salarios, ese intento previo es obligatorio: sin él, el juzgado no tramita la demanda. Se presenta ante el servicio de mediación, arbitraje y conciliación de la comunidad autónoma, que recibe distintos nombres según el territorio (por ejemplo, SMAC).

Qué contiene

• Los datos de quien la presenta y de la parte contraria (la empresa o el trabajador).
• Los hechos: qué ha pasado, con fechas, categoría, antigüedad y salario si son relevantes.
• La pretensión: qué se pide, por ejemplo que el despido se declare improcedente o que se paguen ciertas cantidades.
• La fecha y la firma.

Hay que redactarla pensando en el juicio posterior: en la demanda no se pueden alegar hechos distintos de los que se plantearon en la conciliación. Cada servicio autonómico tiene su modelo y, cada vez más, permite presentarla por vía electrónica.

Plazos: qué ocurre al presentarla

Contra un despido, el plazo para reclamar es de 20 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni festivos), y es de caducidad: si se pasa, se pierde la acción. La papeleta tiene un efecto clave sobre ese plazo:

• Al presentarla, el plazo de caducidad se suspende (en las reclamaciones de cantidad, la prescripción se interrumpe).
• El cómputo se reanuda al día siguiente de celebrarse el acto de conciliación o cuando pasan 15 días hábiles desde la presentación sin que se haya celebrado.
• Si transcurren 30 días hábiles sin acto, el trámite se considera cumplido y se puede presentar la demanda.

Suspender no significa empezar de cero: los días ya consumidos antes de presentar la papeleta no se recuperan. Por eso es mejor presentarla cuanto antes y no apurar el último día del plazo.

Cuándo no hace falta

La ley exceptúa algunos procesos, entre ellos los de Seguridad Social, vacaciones, movilidad geográfica, modificación sustancial de condiciones, derechos de conciliación de la vida familiar, tutela de derechos fundamentales y trabajo a distancia. En ellos se puede demandar directamente, aunque las partes pueden acudir voluntariamente a la conciliación.

Qué pasa después

El servicio cita a las partes al acto de conciliación, que es obligatorio. Si no acude quien presentó la papeleta sin justa causa, se tiene por no presentada. Si hay acuerdo, se recoge en un acta que se puede ejecutar como una sentencia. Si no lo hay, o la otra parte no comparece, se presenta la demanda adjuntando el acta o el justificante.

Si eres la empresa y recibes una citación

La empresa no presenta la papeleta en un despido, pero sí recibe la citación del servicio de conciliación con una copia de lo que reclama el trabajador. Conviene no ignorarla: hay que acudir al acto en la fecha indicada, en persona o mediante un representante con poder suficiente, y llevar preparada la documentación del caso (contrato, nóminas, carta, finiquito). Es el momento de valorar con un abogado laboralista si interesa ofrecer un acuerdo y en qué términos.

Ejemplo práctico

Un trabajador recibe una carta de despido y tarda 8 días hábiles en presentar la papeleta. Desde ese momento el plazo queda en pausa. El acto se celebra sin acuerdo y, desde el día siguiente, le quedan 12 días hábiles para presentar la demanda en el juzgado. Si hubiera esperado a que la empresa le llamase para negociar, podría haber perdido el plazo.

Errores frecuentes

• Pensar que la papeleta reinicia el plazo de 20 días.
• Confundir el plazo del despido con el de una reclamación de cantidad, que prescribe al año.
• Describir los hechos de forma incompleta y no poder ampliarlos después.
• No acudir al acto de conciliación.

Ni la papeleta ni el acto de conciliación son trámites que llevemos nosotros: para eso debes acudir a un abogado laboralista o a un graduado social. Como asesoría de economistas, nos encargamos de la gestión laboral diaria que ayuda a evitar conflictos: nóminas bien hechas, contratos adecuados y altas y bajas en plazo. Si estás empezando, también te ayudamos a crear SL online antes de incorporar a tu primer trabajador.

Preguntas frecuentes sobre Papeleta de conciliación

Conceptos relacionados

• Acto de conciliación laboral: El acto de conciliación laboral es la comparecencia destinada a intentar resolver un conflicto mediante acuerdo antes del proceso cuando corresponde.
• Carta de despido: La carta de despido es la comunicación escrita que concreta la decisión extintiva, sus motivos y la fecha de efectos conforme a la modalidad.
• Despido improcedente: El despido improcedente es el que recibe esa calificación por falta de causa acreditada o por incumplimientos exigidos según la modalidad.
• Indemnización por despido: La indemnización por despido es la compensación económica que corresponde en determinados supuestos de extinción conforme a su modalidad y calificación.

Guías y servicios relacionados

• Audiencia previa y carta de despido
• Asesoría fiscal, contable y laboral online

Volver al diccionario laboral para consultar otros términos.

Fuentes: Ley 36/2011, reguladora de la jurisdicción social (arts. 63 a 66, 80 y 103, con la redacción de la Ley Orgánica 1/2025); Real Decreto Legislativo 2/2015, Estatuto de los Trabajadores (art. 59). Contenido informativo de carácter general: la aplicación a cada caso depende de la actividad, la operación y la normativa vigente.